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Praktikant (m/w/d) im Bereich Customer Care

Vicampo.de GmbH
Online seit 02.10.2020
Standort: Mainz
Einstellungstermin: 01.11.2020

Unternehmensprofil

VICAMPO gibt es mittlerweile seit acht Jahren, in denen wir es vom Newcomer zum etablierten Player in der Weinbranche geschafft haben. Wir arbeiten täglich in einem lebhaften und hochmotivierten Team daran, noch weiter zu wachsen. Dabei entwickeln wir unseren Online-Marktplatz kontinuierlich weiter, um unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten und ihnen die Weine, die sie lieben, unkompliziert verfügbar zu machen.

Unser VICAMPO Kundenservice ist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, aber auch für Partner, Winzer und andere Interessenten. Wir kommunizieren auf allen Kanälen mit unseren Kunden, vor allem per Telefon und Mail. Sie nehmen Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen entgegen, bearbeiten Retouren und sprechen unseren Kunden Weinempfehlungen aus. Da wir stetig wachsen und unsere Kundenanzahl steigt, sucht unser Kundenservice aktuell einen neuen Praktikant (m/w/d), der Lust hat Teil unseres motivierten Teams zu werden.

Aufgaben

  • Du nimmst selbstständig eingehende Bestellungen auf unterschiedlichen Kanälen entgegen und hilfst unseren Kunden durch deine kompetente Beratung neue Lieblingsweine zu entdecken
  • Du stehst unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite und hilfst bei allen Anliegen zu Webseitennutzung, Versand/Retouren, Zahlung oder Reklamation
  • Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden, Händlern und Versandpartnern und stellst dadurch einen reibungslosen Ablauf in der Bestellabwicklung sicher

Anforderungen/Profil

  • Kommunikationsstärke, eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und Freude am telefonischen Kundenkontakt
  • Freundlichkeit und die Gelassenheit, auch in stressigen Situationen nicht die Geduld zu verlieren
  • Ein sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
  • Drei bis sechs Monate Zeit und Motivation für ein spannendes Vollzeitpraktikum

Wir bieten

  • Wir leben und lieben flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, in der Raum für deine Ideen und Impulse ist
  • Du kannst zeigen was in dir steckt und dich beruflich und persönlich weiterentwickeln
  • Ein aufgeschlossenes und hochsympathisches Team freut sich schon auf die Zusammenarbeit mit dir
  • Sportangebote, frisches Obst und unsere Lage direkt am Rhein bieten dir eine rundum Wohlfühlatmosphäre
  • Wir feiern gerne gemeinsam Erfolge und kommen auch nach Feierabend für Aktivitäten wie After-Work-Drinks oder Weingutsbesuche zusammen

Direktkontakt

Ansprechpartner: Annalena Artner
E-Mail: jobs@vicampo.de
Telefon:




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