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Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Customer Care

Vicampo.de GmbH
Online seit 23.06.2020
Standort: Mainz
Einstellungstermin: 01.08.2020

Unternehmensprofil

Unser VICAMPO Kundenservice ist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, aber auch für Partner, Winzer und andere Interessenten. Wir kommunizieren auf allen Kanälen mit unseren Kunden, vor allem per Telefon und Mail. Du nimmst Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen entgegen, bearbeitest Retouren und sprichst unseren Kunden Weinempfehlungen aus. Da wir stetig wachsen und unsere Kundenzahlen steigen, sucht unser Kundenservice aktuell einen neuen Kundenbetreuer im Bereich Customer Care (m/w/d), der Lust hat Teil unseres motivierten Teams zu werden.

Aufgaben

  • Du nimmst selbstständig eingehende Bestellungen auf unterschiedlichen Kanälen entgegen und hilfst unseren Kunden durch deine kompetente Beratung neue Lieblingsweine zu entdecken
  • Du stehst unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite und hilfst bei allen Anliegen zu Websitenutzung, Versand/Retouren, Zahlung oder Reklamation
  • Du bist interner Ansprechpartner für alle anderen Abteilungen und hilfst anhand von Kundenfeedback Verbesserungsvorschläge und Handlungsempfehlungen zu entwickeln
  • Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden, Händlern und Versandpartnern und stellst dadurch einen reibungslosen Ablauf in der Bestellabwicklung sicher

Anforderungen/Profil

  • Relevante Erfahrungen im Bereich B2C Call Center / Customer Care / Kundenservice
  • Kommunikationsstärke, eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und Freude am telefonischen Kundenkontakt
  • Freundlichkeit und die Gelassenheit auch in stressigen Situationen nicht die Geduld zu verlieren
  • Ein sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen

Wir bieten

  • Wir leben und lieben flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, in der Raum für deine Ideen und Impulse ist
  • Du kannst zeigen was in dir steckt und dich beruflich und persönlich weiterentwickeln
  • Ein aufgeschlossenes und hochsympathisches Team freut sich schon auf die Zusammenarbeit mit dir
  • Sportangebote, frisches Obst und unsere Lage direkt am Rhein bieten dir eine rundum Wohlfühlatmosphäre
  • Wir feiern gerne gemeinsam Erfolge und kommen auch nach Feierabend für Aktivitäten wie After-Work-Drinks oder Weingutsbesuche zusammen

Direktkontakt

Ansprechpartner: Annalena Artner
E-Mail: jobs@vicampo.de
Telefon:




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